Coinbase

Coinbase збільшила штат служби підтримки в п’ять разів після скарг користувачів

З початку 2021 року біткоін-біржа Coinbase збільшила чисельність співробітників служби підтримки в п’ять разів після численних скарг клієнтів. До компанії приєдналися 3000 осіб.

За словами віцепрезидента служби підтримки Coinbase Каспера Соренсена, біржа різко скоротила чергу зі скарг користувачів.

Він додав, що з січня кількість претензій знизилась на 70%, а число клієнтів збільшилось на 28%.

Торгова платформа планує запустити підтримку за допомогою онлайн-чату і телефоном «в найближчі місяці».

У березні 2018 року користувачі Coinbase подали проти компанії відразу два колективних позови – за інсайдерську торгівлю при лістингу Bitcoin Cash і порушення закону штату Каліфорнія про незатребуваний майнінг.

У червні того ж року видання Mashable опублікувало 134-сторінковий список претензій до торгової платформи в Каліфорнійському управлінні бізнес-нагляду та Комісії з цінних паперів і бірж США.

Нагадаємо, за останній рік в США зросла кількість скарг користувачів на роботу біткоін-бірж.

Стасенко Степан

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *